Conference publications

Abstracts

XXV conference

Повышение эффективности деятельности туристической компании на основе разработки и внедрения CRM-системы

Иванцова О.В., Тюпикова Т.В.

Государственный университет «Дубна», Московская область, г. Дубна, ул. Университетская д. 19.

Работа посвящена разработке и внедрению CRM-системы для туристической компании. Актуальность данной работы состоит в разработке модели управления, позволяющей оценить ценность клиентской базы в долгосрочной перспективе и оптимизировать расходы компании на управление клиентами для достижения заданных показателей.

• view as PDF (in Russian) (PDF)